拝啓  時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度当社の取り巻く環境を鑑み、お客様により安心して弊社製品をご購入・ご利用いただくために一部セキュリティカメラ製品において、従来1年としておりました製品保証期間をご購入日より3年へと延長致しましたのでご案内いたします。これからも、お客様皆さまの利便性の向上を目指し、製品の改善を行ってまいります。今後ともDXアンテナを宜しくお願いいたします。

敬具

記

■保証期間
従来「購入日より１年間」としておりました製品保証期間を「購入日より3年間」と致します。

■対応期間
2024年6月17日以降にご購入されたセキュリティカメラ製品に適用

■保証内容
お買い上げから3年間以内に故障した場合、無料保証規定により無償修理致します。
※状況に応じ新品交換または同等品と交換致します。
※ネットワークレコーダーおよびデジタルビデオレコーダー内に搭載しているHDDは保証延長対象外となります。

■対象製品
《ネットワークカメラシステム》

製品名	型番	現状：保証期間	新：保証期間
固定焦点バレット型ネットワークカメラ	CNE3CBF1	1年	3年
固定焦点バレット型ネットワークカメラ	CNM3CBF1	1年	3年
固定焦点ドーム型ネットワークカメラ	CNE3CDF1	1年	3年
固定焦点ドーム型ネットワークカメラ	CNM3CDF1	1年	3年
電動可変焦点バレット型ネットワークカメラ	CNE3CBZ1	1年	3年
電動可変焦点バレット型ネットワークカメラ	CNM3CBZ1	1年	3年
電動可変焦点ドーム型ネットワークカメラ	CNE3CDZ1	1年	3年
電動可変焦点ドーム型ネットワークカメラ	CNM3CDZ1	1年	3年
屋内用小型PTZカメラ	CNE3CPZ1	1年	3年
屋外用PTZカメラ	CNE3CPZH1	1年	3年
4ch対応ネットワークレコーダー(2TB)	CNE3R421	1年	3年
4ch対応ネットワークレコーダー(4TB)	CNE3R441	1年	3年
4ch対応ネットワークレコーダー(6TB)	CNE3R461	1年	3年
8ch対応ネットワークレコーダー(4TB)	CNE3R841	1年	3年
8ch対応ネットワークレコーダー(8TB)	CNE3R881	1年	3年
8ch対応ネットワークレコーダー(16TB)	CNE3R8F1	1年	3年
16ch対応ネットワークレコーダー(8TB)	CNE3RF81	1年	3年
16ch対応ネットワークレコーダー(16TB)	CNE3RFF1	1年	3年
ネットワークカメラ4chセット	CNE3SZ41	1年	3年

 

《ワイヤレス対応ネットワークカメラ》

製品名	型番	現状：保証期間	新：保証期間
ワイヤレス対応ネットワークカメラ1台セット	CNW3SZ11	1年	3年
バレット型ワイヤレス対応ネットワークカメラ	CNW3CBF1	1年	3年
ドーム型ワイヤレス対応ネットワークカメラ	CNW3CDF1	1年	3年
屋外用ワイヤレス対応PTZカメラ	CNW3CPZ1	1年	3年

 

《同軸カメラシステム》

製品名	型番	現状：保証期間	新：保証期間
固定焦点バレット型同軸カメラ	CCE3CBF1	1年	3年
固定焦点バレット型同軸カメラ	CCM3CBF1	1年	3年
固定焦点ドーム型同軸カメラ	CCE3CDF1	1年	3年
固定焦点ドーム型同軸カメラ	CCM3CDF1	1年	3年
電動可変焦点バレット型同軸カメラ	CCE3CBZ1	1年	3年
電動可変焦点バレット型同軸カメラ	CCM3CBZ1	1年	3年
電動可変焦点ドーム型同軸カメラ	CCE3CDZ1	1年	3年
電動可変焦点ドーム型同軸カメラ	CCM3CDZ1	1年	3年
4ch対応デジタルビデオレコーダー（2TB）	CCE3R421	1年	3年
4ch対応デジタルビデオレコーダー（4TB）	CCE3R441	1年	3年
4ch対応デジタルビデオレコーダー（6TB）	CCE3R461	1年	3年
8ch対応デジタルビデオレコーダー（4TB）	CCE3R841	1年	3年
8ch対応デジタルビデオレコーダー（8TB）	CCE3R881	1年	3年

■保証除外事項
保証期間内でも次の場合は有償にさせて頂きます。
・ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障および損傷。
・お買い上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障および損傷。
・火災、自身、噴火、洪水・津波などの水害、落雷、その他の天変地異、戦争・暴動による破壊行為、公害、塩害、ガス害、ねずみや昆虫、鳥など動物の行為による損傷、指定以外の使用電源(電圧、周波数)や以上電圧による故障および損傷。
・塗装の色あせなどの経年劣化や、使用に伴う摩擦などによる生じる外観上の減少。
・用途以外(例えば車両、船舶への搭載など)に使用された場合の故障および損傷。
・保証書を提示・添付されていない場合。
・本保証にお買い上げ年月日、お客様名、お買い求めの販売店の記入の無い場合、または字句を書き換えられた場合。

■免責について

• 1.データを取り扱う際にはバックアップを必ず取って下さい。本製品の不具合や故障または使用によって生じた、保存データの消失、破損等については一切保証いたしません。
• 2.本製品の故障に起因する派生的、付随的、間接的および精神的損害、逸失利益、ならびにデータ損害の補償等につきましては、弊社は一切責任を負いかねます。（microSD内のデータも含む）

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• 3.本製品に関して弊社が負う貴任は、債務不履行および不法行為その他の理由の如何にかかわらず、本製品の購入代金を限度とします。
• 4.本製品は、監視している画像の表示、録画、再生を目的で作られています。この製品単独で犯罪などを防止するものではありません。弊社はいかなる場合も、販売価格以上の一切の責任を負わないものとします。また、以下に関して一切の責任を負わないものとします。
  ①本製品に関連して直接または間接に発生した、偶発的、特殊、または結果的損害・被害
  ②お客様の誤使用や不注意による障害または本製品の破損などの不便・損害・被害
  ③お客様による本製品の分解、修理または改造がされた場合、それに起因するかどうかに関わらず、発生した一切の故障または不具合
  ④本製品の故障・不具合を含む何らかの理由または原因により、画像が表示・記録などできないことおよび記録した情報が消失したことで被る不便・損害・被害
  ⑤第三者の機器などと組み合わせたシステムによる不具合、あるいはその結果被る不便・損害・被害
  ⑥お客様による監視画像・記録が何らかの理由により公となり、使用され、その結果生じた、被写体となった個人・団体などによるプライバシー侵害などを理由とする賠償請求、クレームなど
  ⑦登録した情報内容の何らかの原因（ユーザー名、パスワードなどの認証情報を忘れたことにより本製品を初期化する場合を含む）による消失
  ⑧動体検知の誤検出、または検出漏れによる不具合、あるいはその結果被る不便・損害・被害
  ⑨地震、雷及び弊社の責任以外の火災、第三者による行為、その他の事故により生じた損害
• 5.当社のセキュリティカメラおよびレコーダをご使用になるネットワーク回線を、他の目的（一般業務用など）のネットワーク回線と混在してご利用いただくことは、保証いたしません。
• 6.その他弊社はいかなる場合も、販売価格以上の一切の責任を負わないものとします。また、以下に関して一切の責任を負わないものとします。
  ①レシートまたは納品書の再発行は行いません。
  ②有償、無償にかかわらず修理により交換された旧部品または旧製品等は返却いたしかねます。
  ③製品修理にかかる付帯費用（運賃、設置工事費、人件費）については、弊社は一切の費用負担を行いません。また、ご送付いただく際、適切な梱包の上、紛失防止のため受渡の確認できる手段（宅配や簡易書留など）をご利用ください。尚、弊社は運送中の製品の破損、紛失については一切の責任を負いかねます。
  ④同機種での交換や対応ができない場合は、保証対象製品と同等またはそれ以上の性能を有する他の製品と交換させていただく場合があります。