平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、現在ご使用いただいております弊社ネットワークカメラ・レコーダー製品において、WEBブラウザ（Edge、Chrome）の最新バージョンアップにより、ライブ映像および録画映像が正常に視聴できない事象が発生しております。

本事象につきましては、ブラウザ側の仕様変更が原因である可能性が高いと考えられますが、弊社でも最新情報の収集に努めており、状況が判明次第、随時ホームページにてご案内いたします。

なお、一時的な回避方法として、画面を全画面表示に切り替えることでライブ映像の表示が可能となります。
また、フリーソフト「Guard Station」をご利用いただくことで、複数画面の同時表示を含む映像視聴も可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

敬具

 

品名	型番
固定焦点バレット型ネットワークカメラ	CNE3CBF1/CNE3CBFB1/CNM3CBF1
固定焦点ドーム型ネットワークカメラ	CNE3CDF1/CNM3CDF1
電動可変焦点バレット型ネットワークカメラ	CNE3CBZ/CNM3CBZ1
電動可変焦点ドーム型ネットワークカメラ	CNE3CDZ1/CNM3CDZ1
屋内用小型PTZカメラ	CNE3CPZ1
屋外用PTZカメラ	CNE3CPZH1
4ch対応ネットワークレコーダー(2TB/4TB/6TB)	CNE3R423/CNE3R443/CNE3R463
8ch対応ネットワークレコーダー(4TB/8TB/16TB)	CNE3R842/CNE3R882/CNE3R8F2
16ch対応ネットワークレコーダー(8TB/16TB)	CNE3RF81/CNE3RFF1
ネットワークカメラ4chセット	CNE3SZ41
ワイヤレス対応ネットワークカメラ1台セット	CNW3SZ11
バレット型ワイヤレス対応ネットワークカメラ	CNW3CBF1
ドーム型ワイヤレス対応ネットワークカメラ	CNW3CDF1
屋外用ワイヤレス対応PTZカメラ	CNW3CPZ1

 

WEBブラウザ（Edge、Chrome）の最新バージョンアップにより、上記製品のライブ映像および録画映像が視聴できない事象が発生しております。